トップ > コンテンツ > よくある質問
Q.レストランの「ままとこ会員」で登録しています。「ままとこ会員」と「ＷＥＢ会員」は同じですか？
A.別物になります。レストランの「ままとこ会員」のお客様でも、お手数ですがＷＥＢでも再度、ご住所等を登録していただきますようお願いいたします。
Q.注文してから商品が届くまでの時間は？
A.ご入金いただいてから通常1週間以内に発送いたします。
Q.注文したのに確認メールが届きません。
A.当店ではご注文のお客様に自動で注文確認メールが届くようになっております。
ごく稀に、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。また、ブロバイダの設定で迷惑メールへ振り分けられている場合がございますのでお手数ですが、メール設定のご確認よろしくお願いいたします。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.クレジットカードご利用可能です。詳細についてはご利用ガイドをご覧ください。
Q.決済方法は何がありますか？
A.銀行振込、クレジットカード決済、MobileEdy決済、CyberEdy決済、楽天銀行（自動引落）の中からお選びいただけます。
Q.商品は冷蔵、冷凍のどちらで届きますか？
A.ご注文いただいた商品の状態でお送りさせていただきます。
冷蔵商品と冷凍商品をそれぞれご注文いただいた場合ですと、冷蔵商品と冷凍商品それぞれに送料が発生いたします。
Q.商品を届ける運送会社はどこですか？
A.ヤマト運輸にてお届けとなります。
よくある質問
【ご注文について】Q.レストランの「ままとこ会員」で登録しています。「ままとこ会員」と「ＷＥＢ会員」は同じですか？
A.別物になります。レストランの「ままとこ会員」のお客様でも、お手数ですがＷＥＢでも再度、ご住所等を登録していただきますようお願いいたします。
Q.注文してから商品が届くまでの時間は？
A.ご入金いただいてから通常1週間以内に発送いたします。
Q.注文したのに確認メールが届きません。
A.当店ではご注文のお客様に自動で注文確認メールが届くようになっております。
ごく稀に、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。また、ブロバイダの設定で迷惑メールへ振り分けられている場合がございますのでお手数ですが、メール設定のご確認よろしくお願いいたします。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.クレジットカードご利用可能です。詳細についてはご利用ガイドをご覧ください。
【決済方法について】
Q.決済方法は何がありますか？
A.銀行振込、クレジットカード決済、MobileEdy決済、CyberEdy決済、楽天銀行（自動引落）の中からお選びいただけます。
【発送について】
Q.商品は冷蔵、冷凍のどちらで届きますか？
A.ご注文いただいた商品の状態でお送りさせていただきます。
冷蔵商品と冷凍商品をそれぞれご注文いただいた場合ですと、冷蔵商品と冷凍商品それぞれに送料が発生いたします。
Q.商品を届ける運送会社はどこですか？
A.ヤマト運輸にてお届けとなります。
【その他】
ＷＥＢの操作・商品について、分からない場合は、
いつでもお気軽にお尋ねください。
■お電話（平日10時〜17時対応）0968-41-5191
■メール（24時間対応） m_ando@kyodo-logi.com