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よくある質問

【ご注文について】

Q.レストランの「ままとこ会員」で登録しています。「ままとこ会員」と「WEB会員」は同じですか?

A.別物になります。レストランの「ままとこ会員」のお客様でも、お手数ですがWEBでも再度、ご住所等を登録していただきますようお願いいたします。


Q.注文してから商品が届くまでの時間は?

A.ご入金いただいてから通常1週間以内に発送いたします。


Q.注文したのに確認メールが届きません。

A.当店ではご注文のお客様に自動で注文確認メールが届くようになっております。


ごく稀に、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。また、ブロバイダの設定で迷惑メールへ振り分けられている場合がございますのでお手数ですが、メール設定のご確認よろしくお願いいたします。


Q.クレジットカードは使えますか?

A.クレジットカードご利用可能です。詳細についてはご利用ガイドをご覧ください。


【決済方法について】

Q.決済方法は何がありますか?

A.銀行振込、クレジットカード決済、MobileEdy決済、CyberEdy決済、楽天銀行(自動引落)の中からお選びいただけます。


【発送について】

Q.商品は冷蔵、冷凍のどちらで届きますか?

A.ご注文いただいた商品の状態でお送りさせていただきます。


冷蔵商品と冷凍商品をそれぞれご注文いただいた場合ですと、冷蔵商品と冷凍商品それぞれに送料が発生いたします。


Q.商品を届ける運送会社はどこですか?

A.ヤマト運輸にてお届けとなります。



【その他】
WEBの操作・商品について、分からない場合は、
いつでもお気軽にお尋ねください。

 ■お電話(平日10時〜17時対応)0968-41-5191
 ■メール(24時間対応) m_ando@kyodo-logi.com